隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電梯作為一種重要的垂直交通工具越來(lái)越離不開(kāi)我們的生活、工作和學(xué)習(xí)。國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《特種設(shè)備安 全監(jiān)察條例》規(guī)范了電梯的安 全管理，要求電梯的使用單位制定相應(yīng)的應(yīng)急措施和救援預(yù)案，在一旦發(fā)生停電、電梯故障、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、暴雨、恐怖襲擊以及地震時(shí)，對(duì)轎廂內(nèi)的被困人員實(shí)行快速的施救，電梯轎廂內(nèi)被困人員也應(yīng)了解求救的方法和自我保護(hù)。本電梯應(yīng)急指南，旨在幫助人們應(yīng)對(duì)電梯緊急情況，避免因恐慌、非理性操作而導(dǎo)致傷亡事故，較大限度的保障乘客的人身安 全。
一、乘客被困在轎廂內(nèi)，應(yīng)采取求救和自我保護(hù)程序
①被困乘客應(yīng)通過(guò)警鈴、對(duì)講系統(tǒng)、移動(dòng)電話(huà)或根據(jù)電梯內(nèi)的提示使用救援提示進(jìn)行報(bào)警；
②被困乘客應(yīng)遠(yuǎn)離轎門(mén)或已開(kāi)啟的轎廂門(mén)口，不要在轎廂內(nèi)吸煙，保持安靜，聽(tīng)從管理或救援人員指揮。
③被困乘客在解救人員到場(chǎng)前不可敲、撬轎門(mén)，或攀爬安 全窗，不可將身體的任何部位伸出轎廂外。
④如轎廂內(nèi)有病人或其它危險(xiǎn)情況，應(yīng)盡快通知值班人員，并互相幫助、救護(hù)及安慰。
二、電梯困人時(shí)使用管理單位接報(bào)處理程序
①建立電梯的24小時(shí)應(yīng)急值班制度和電梯事故應(yīng)急處理小組。
②值班人員發(fā)現(xiàn)所管轄的電梯出現(xiàn)困人，或接到困人報(bào)警并確認(rèn)后，應(yīng)立即通知本單位專(zhuān)業(yè)資格人員前往救援，同時(shí)致電電梯的維修保養(yǎng)單位；如屬大范圍電梯困人應(yīng)啟動(dòng)電梯困人應(yīng)急預(yù)案，迅速通知電梯事故應(yīng)急處理小組，前來(lái)處理。
③值班人員應(yīng)立刻用電梯設(shè)備配臵的通訊對(duì)講系統(tǒng)或其他可行方式，告知轎廂內(nèi)的被困乘客，已通知專(zhuān)業(yè)人員前來(lái)救援，不要恐慌、保持鎮(zhèn)定，不要進(jìn)行任何操作，安靜的等待專(zhuān)業(yè)人員救援。
④值班人員還應(yīng)了解轎廂內(nèi)的情況，如大致停在樓層的位臵，被困人數(shù)，是否有病人或其它危險(xiǎn)情況，做好記錄，如有緊急情況立即與應(yīng)急處理小組組長(zhǎng)聯(lián)系。
⑤使用單位的專(zhuān)業(yè)資格人員確認(rèn)能否自行救援，如能，實(shí)施救援程序，如不能，等電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)單位人員到場(chǎng)，協(xié)同實(shí)施救援程序。
三、電梯困人的解救準(zhǔn)備程序
①在執(zhí)行困人解救程序時(shí)須按要求進(jìn)行切斷電梯機(jī)房的電源并掛牌上鎖；
②進(jìn)行困人解救程序操作的人員須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)而針對(duì)電梯關(guān)人事故的處理。
③確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護(hù)、操作人員；
④在進(jìn)行機(jī)房緊急援救前須與轎廂內(nèi)乘客取得聯(lián)系，穩(wěn)定其情緒，告訴乘客已采取急救措施，勿要試圖打開(kāi)轎門(mén)，不要采取撬門(mén)等行為；
⑤認(rèn)廳門(mén)、轎門(mén)是否關(guān)妥。
四、困人解救程序
①專(zhuān)業(yè)人員首先要識(shí)別電梯所處的位臵進(jìn)行分別救援,如電梯轎廂高于或低于樓面超過(guò)0.5米時(shí),應(yīng)先按盤(pán)車(chē)解救程序執(zhí)行后，實(shí)施下述程序。
②確定轎廂所在位臵（根據(jù)樓層燈指示或小心開(kāi)啟外門(mén)察看）;
③用緊急開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)電梯廳門(mén)，再用力開(kāi)啟轎廂門(mén)（要慢、用力不要過(guò)大）；
⑧安慰并協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂，小心摔倒或跌傷；
⑨重新將外門(mén)關(guān)好（人在廳門(mén)外不能用手打開(kāi)為止）。
⑩等維修保養(yǎng)單位人員查明原因，解除故障后，電梯才能恢復(fù)運(yùn)行。
五、盤(pán)車(chē)解救程序
②拆除主電機(jī)軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄；
③兩個(gè)救援人員各把持旋柄的一端，另一個(gè)救援人員，手持掣動(dòng)釋放桿并監(jiān)視平層標(biāo)志；，輕輕撬開(kāi)掣動(dòng)，轎廂將會(huì)由于自重而移動(dòng)，為避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)，應(yīng)斷續(xù)動(dòng)作（一撬一松），使轎廂廂緩慢移動(dòng)，
④轎廂移到平層處將剎車(chē)恢復(fù)到制動(dòng)狀態(tài)，
⑤轎廂移到平層處，將剎車(chē)恢復(fù)到制動(dòng)狀態(tài)；
⑥．確認(rèn)制動(dòng)可靠后，放開(kāi) 盤(pán) 車(chē)手輪；
⑦用緊急開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)電梯廳門(mén)，再用力開(kāi)啟轎廂門(mén)（要慢、用力不要過(guò)大）；
⑩操作時(shí)，如轎廂停于高層電梯層站以上或低層電梯層站以下位臵時(shí)，不可只撬開(kāi)掣動(dòng)，使轎廂自行移動(dòng)，而應(yīng)在撬開(kāi)掣動(dòng)的同時(shí)，把持緊旋柄，用力盤(pán)絞，使轎廂向正確的方向移動(dòng)。
六、善后處理
①查看是否有乘客受傷，否則安附件一先進(jìn)行安臵、救援或處理；
②調(diào)查電梯故障原因，包括向乘客了解事故的可能，如屬外部原因力求做好相關(guān)的取證工作；
③如屬電梯故障督促維修保養(yǎng)單位盡快地檢查并修復(fù)；
④如現(xiàn)場(chǎng)有新聞媒體的參與,應(yīng)盡量做好解釋工作并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；
⑤及時(shí)出具故障及事故匯報(bào)資料。
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